Des factures salées pour le péage sans barrière

Badge non détecté, paiement impossible, lettres de rappel non envoyées...

Jusqu'à 2.200 € d'impayés réclamés à certains conducteurs de l'A4

En mars 2019, la Sanef inaugurait en Moselle le premier péage sans barrière de son réseau. Situé à la sortie de Boulay-Moselle sur l'A4, ce péage unique en son genre devait permettre de fluidifier les sorties et gagner du temps grâce à des caméras et capteurs capables d'identifier la catégorie du véhicule, son immatriculation et la possession ou non d'un passe télépéage.

Car le service est bien accessible à tous, y compris pour les conducteurs n'ayant souscrit aucun abonnement. En cas de passage, il suffit à ces derniers de se rendre sur le site internet dédié pour régler leur dû dans les 10 jours, sous peine de recevoir une lettre de relance avant d'être rappelé à l'ordre par une indemnité forfaitaire de 20 euros et des PV qui vont avec.

Si tout semblait parfaitement fonctionner dans un premier temps, la machine s'est quelque peu grippée pour les usagers alors que des centaines de conducteurs se sont regroupés pour dénoncer les "dysfonctionnements" d'un système qui cumule les envois de contraventions pour péage impayé.

Plusieurs problèmes ont ainsi été signalés par les usagers, notamment le non-envoi du fameux courrier d'avertissement et la réception immédiate de l'indemnité forfaitaire de 21,30 euros, au lieu des 1,30 euro du prix du péage à cet endroit (20 euros d'indemnité forfaitaire + le prix du péage). Mais les abonnés télépéage aussi ont connu des problèmes supplémentaires avec leur badge non détecté au moment du passage, donc non débité entraînant la réception d'une amende majorée. D'autres conducteurs ont également rencontré un souci en s'arrêtant à la borne de paiement disponible sur un parking un peu plus loin, celle-ci indiquant qu'aucun règlement n'était dû. Quelques semaines plus tard, l'amende fait pourtant bien son arrivée.

Si un incident du genre est frustrant, leur multiplication peut vite se montrer problématique lorsque l'on emprunte la route quotidiennement pour aller travailler. Ainsi, certains usagers ont cumulé jusqu'à 2.200 € de factures "impayées" avec tous les frais afférents.

Parmi les centaines d'usagers, regroupés autour d'un groupe Facebook et d'une pétition, figure également la députée de Moselle Hélène Zannier, elle aussi confrontée au problème. Les différentes actions et demandes ont permis un premier retour de la Sanef qui, si elle réfute tout dysfonctionnement du système, s'est engagée à réexaminer individuellement chaque dossier qui lui sera transmis. Les personnes ayant été confrontées à une expérience similaire au péage sans barrière de l'A4 sont ainsi invitées à contacter le service client du concessionnaire autoroutier.

Plus d'infos sur les péages

• Site : www.sanef.com
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