Etude changement d'assurance : quel impact pour la loi Hamon ?

Peu de résiliations de contrat d'assurance en 2015 malgré une législation facilitée

Les résultats de l'étude Assurland sur l'impact de la loi Hamon concernant les changements de contrats

Voilà maintenant un an que la loi sur la libre consommation, plus connue sous le nom de loi Hamon, est entrée en vigueur. Changement de contrat d'assurance sans attendre la date anniversaire, restitution gratuite des dossiers d'école de conduite, facturation des parkings au quart d'heure, meilleur encadrement de la vente par internet... la loi intègre de nombreuses règles destinées à faciliter le quotidien.

Les assurances font partie des points clés de cette loi. Que ce soit pour l'automobile, la moto ou l'habitation, il est désormais possible de résilier son contrat à tout moment après un an de contrat. L'assuré n'est ainsi plus obligé de se plier aux contraintes de la date anniversaire. Une démarche facilitée qui permet ainsi de faire jouer la concurrence pour obtenir de meilleurs prix ou garanties.

Afin de déterminer quel était le ressenti des assurés vis-à-vis de cette loi, Assurland a interrogé un échantillon de 2.195 internautes représentatif au sein de ses 4 millions d'utilisateurs par le biais d'un questionnaire en ligne.

Connaissance et attentes

Bien qu'assez avantageuse pour les particuliers, cette loi Hamon est connue par 74% des sondés. Un quart des répondants ne connaissait donc pas les nouvelles mesures mises en place. Pour autant, la grande majorité des personnes interrogées (84,5%) estime que cette loi est un véritable avantage.

La principale attente des consommateurs repose sur la possibilité de réaliser des économies (76 %). La seconde attente énoncée par les sondés repose sur le bénéfice attendu de meilleures garanties (12 %).

Comportement des assurés

Malgré tout, ce changement de réglementation n'a pas provoqué d'importants mouvements de résiliation. Plus des deux tiers des assurés (69%) déclarent ne pas avoir profité de cette situation pour changer de contrat en invoquant principalement trois cas : satisfaits par leur contrat actuel (37%), n'ayant pas pris le temps de faire les démarches (33 %) ou pensant ne pas trouver mieux ailleurs (12%).

Du côté des résiliations, la nouvelle loi a permis à 39 % des assurés de se désengager plus facilement tandis que 61% ont indiqué avoir réalisé plus de 100 euros d'économie par an. Seuls 5% des répondants ont déclaré bénéficier de meilleures garanties. En revanche, les résiliations de contrats ont été assez longues à se mettre en place puisque près de la moitié d'entre elles (46 %) ont eu lieu entre septembre et novembre.

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