Les casques sont envoyés - souvent sales - avec des parties abimées : aérations cassées, platines faussées, joints secs, jugulaires usées... Seule exception au changement gratuit des pièces usées : les intérieurs (joues ou bonnet). Souvent démontables par clips de pression, ceux-ci sont facturés et changés en magasin. Le prix varie suivant le modèle de casque (une paire de joues XR-1000 coûte 30.00€ TTC par exemple).
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