L'équipementier Louis arrive en France

Le plus gros équipementier d'Europe propose un site de vente en ligne en français

Disponibilité des produits en stock à 97%, délais de livraison, retours marchandises sans questions

Si Louis éveille en France toute une histoire, c'est également le cas de l'autre côté de la frontière. Car en 1999, quand les premiers internautes du Repaire cherchaient un site d'équipement motard en ligne, les motards se refilaient le bon tuyau du site louis.de. Depuis seize années, le marché français de la vente en ligne d'équipements s'est réveillé avec des acteurs majeurs comme Motoblouz, Dafy, Cardy mais Louis reste le plus ancien et le gros équipementier d'Europe pour la moto, depuis sa création par Monsieur Louis à la fin de la guerre. Il s'agissait d'un pilote et ingénieur mécanique qui a créé une société avec un esprit orienté technique et mécanique. Il n'attendra pas très longtemps avant de lancer dès 1964 un véritable catalogue de vente par correspondance. Il sera également longtemps importateur depuis AJS à BSA et Matchless en passant par Adler, Laverda, Malagutti ou Kawasaki.

Aujourd'hui, Louis ce sont plus de 70 magasins en nom propre, 1600 salariés, un centre logistique de 42.000 mètres carrés et plus de 7.000 envois par jour. Les 71 magasins de l'enseigne - 63 en Allemagne et 8 en Autriche - ne sont en effet pas des franchises plus ou moins indépendantes mais des magasins de la marque, dont tous les employés sont directement salariés de la marque. Et le groupe revendique un faible taux de turnover, expliquant que les salariés en charge des relations presse notamment aient plus de 15 années de boite, avec au final un véritable esprit d'entreprise. Pour le motard final, c'est surtout la garantie de retrouver les mêmes interlocuteurs en ligne et en magasin et des salariés qui ont une vision sur le long terme et d'après la société ne cherche pas avant tout à vendre mais à satisfaire le client.

Et cette satisfaction client passe par la disponibilité des produits (plus de 40.000 produits en stock et 97% de taux de disponibilité), des délais de livraison, des retours marchandises sans aucune question et des prix identiques en ligne et en magasin. Au-delà de çà, c'est un service de hot-line téléphonique, avec des conseils, comprenant également les aides à l'installation et au bon fonctionnement par exemple du système de communication Bluetooth commandé en ligne. Ce sont aussi des équipes qui testent tous les équipements avant de les proposer en ligne pour pouvoir conseiller les clients à leur sujet.

Si l'enseigne ne propose pas aujourd'hui nécessairement les meilleurs prix sur les grandes marques d'équipements, elle propose également ses produits de marque propre. Et quand on parle de marque propre, ce n'est pas une mais pas moins de 33 marques qui fleurissent avec des résonances italiennes ou japonaises, mais toujours en réalité allemandes : Vanucci, AJS Motors, Fast Lane, Highway 1, Nishua, MTR, probiker, Streetfighter, Rotherwald, ProCharger, Procycle, Salot, Moto-Detail, NordKap... Loins des marques propres à bas prix et souvent de qualité médiocre que l'on trouve en grandes surfaces, Louis revendique se rapprocher de la qualité des grandes marques, que ce soit en termes d'équipements (blousons, gants, casques...) que outillage. On trouve en effet toute une gamme d'outils, depuis la trousse, jusqu'à la béquille d'atelier en passant par le chargeur de batterie.

Si on prend l'exemple d'un casque, on trouve du jet mais aussi du casque entièrement carbone à moins de 300 euros. Et il faut avouer que la qualité au toucher et le niveau de finition sont excellents. Il reste à tester les produits sur la durée et nous ne manquerons pas revenir vers vous pour vous en dire tout le bien ou le mal à l'issue de nos premiers essais.

Plus d'infos sur les équipements

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Plus d'infos sur les casques

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Plus d'infos sur les sites de vente en ligne

• Site : www.louis-moto.fr
• Téléphone : 01 70 06 01 32 (lundi-vendredi 8:00 – 20:00)
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