Audi digitalise l'entretien des véhicules

Le garage se déplace vers vous pour les révisions et la maintenance

Une première "Service Station" implantée à Roissy

Si certains savent et aiment entretenir eux-mêmes leur véhicule, beaucoup de conducteurs préfèrent laisser le soin à un professionnel de s'en charger. D'ailleurs certaines enseignes n'ont pas manqué le coche en proposant des services d'entretien rapide dans les grandes villes.

Le constructeur Audi va plus loin et lance à Roissy sa borne d'entretien digitale Service Station sur le parking premium de l'aéroport Paris-Charles de Gaulle des terminaux 2E et 2F. Celle-ci permet aux clients de la marque de faire réaliser les réparations et l'entretien de leurs véhicules le temps d'un voyage sans avoir à se déplacer jusqu'en concession. C'est d'ailleurs la première fois en Europe qu'une telle installation est proposée dans un lieu public, même si Audi propose ce type de service dans une trentaine de garages en Allemagne.

Le fonctionnement de l'Audi Service Station est simple puisqu'il suffit au client de prendre rendez-vous auprès de la concession de Roissy qui s'occupe de lui réserver une place de stationnement et de lui communiquer son code d'accès. Le conducteur n'a alors plus qu'à se rendre à la borne et déposer ses clés dans un casier puis de choisir la prestation souhaitée.

Pendant son absence, un jockey prend en charge le véhicule pour l'amener en concession et le ramène après réparation à la place d'origine. Le client est pendant ce temps-là informé par mail des différentes étapes. Il n'a alors plus qu'à régler son parking et sa facture avant de repartir.

Ceci complète le plan d'entretien numérique qui a remplacé officiellement le carnet d’entretien classique. Autrement dit, normalement, le concessionnaire ne remplit plus manuellement un carnet d'entretien mais remplit son fichier afin de stocker de façon centralisée les révisions et ce qui a été fait à chaque révision. çà c'est la théorie, parce que dans les faits, même en région parisienne, ce n'est pas encore fait par le réseau de la marque (même le carnet d'entretien papier n'est pas rempli, même s'il est dans la voiture).

En tout cas, ce nouveau service permet de gagner un temps précieux en optimisant au maximum ses déplacements; mais il va aussi mettre fin aux échanges pourtant très instructifs que l'on peut avoir avec son garagiste...

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