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Pourquoi faire simple quand on peut faire dématérialisé ?
Je suis toujours très inquiet quand une administration m'explique qu'elle va "simplifier" telle ou telle démarche
Ou comment ajouter une couche informatique (complexe) sur un bidule déjà pas simple à la base
Je suis toujours très inquiet quand une administration m'explique qu'elle va "simplifier" telle ou telle démarche. Cela consiste le plus souvent à ajouter une couche informatique (donc : complexe) sur un bidule déjà pas simple à la base.
Prenons le cas des cartes grises. Il est question de modifier la manière dont on s'y prend pour obtenir ce bout de papier entre particuliers. Tout va être beaucoup plus "simple", tu vas voir.
D'abord, il va falloir que tu t'achètes un téléphone mobile de type "smartphone". Prévois dans les 250 balles pour avoir un modèle pas trop pourri. Mais fais attention à prendre un modèle compatible avec les bouzins de chez Apple ou Google. Si ton terminal ne cause pas Apple Store ou Google Store, c'est mort. Comment tu fais la différence entre ceux qui marchent et ceux qui ne marchent pas ? Heuh... Je n'en sais rien. Ne prends pas un modèle qui vient de Chine ?
Ensuite, téléchar... Ah, non, pardon : il te faut d'abord l'abonnement téléphonique adéquat. Tu insères la puce dans le... Ah, oui, il te faut le petit outil adéquat pour extraire le tiroir à SIM... attention à la mettre dans le bon sens, puis redémarre... attends la mise à jour... attends... attends...
Ah ! zut ! Tu as dépassé ta limite de forfait. Oui : ça arrive. Alors pour ça, il faut que tu ailles sur Internet... Hmmm... Alors... Pour recharger ton forfait... Passe-moi ton téléphone, deux minutes ? Laisse-moi voir. Tu verras, c'est très simple.
Une fois que c'est fait, allume une centrale nucléaire. C'est facile : il suffit d'appuyer sur ce bouton, là. Au bout de la centrale, monte une salle serveur où tu vas mettre plusieurs gros ordinateurs capables de traiter plusieurs dizaines de demandes simultanées. Faut bien ça : il s'échange plusieurs centaines de véhicules tous les jours et à peu près aux mêmes heures. Faudrait pas que ça tombe en panne. D'ailleurs, pour plus de sécurité, on va monter une autre salle serveur à un autre endroit, avec un gros tuyau entre les deux pour s'assurer que tout fonctionne. Bah oui : ça coûte une fortune, la "simplification", faut pas croire.
Une fois que tout ça c'est fait, hop ! Tout est plus simple !
Ah ! Il faut quand même que le vendeur ait lui aussi :
- le téléphone compatible
- le forfait qui fonctionne
- l'application officielle. La vraie, hein ? Pas l'une des copies pirates qui vont immédiatement proliférer pour arnaquer le badaud.
Attends... Attends... Il la télécharge, là. Oui, ça prend un peu de temps, surtout dans une zone où la couverture réseau n'est pas fantastique.
Ah ! Il faut créer un compte, aussi. C'est indispensable.
Comment ça, tu ne connais pas ton numéro fiscal par coeur ? Enfin ! Tout le monde sait ça, non ?
Bon... Maintenant que tu as créé ton compte, renseigne le formulaire qui est affiché. Ah bah oui, le clavier est plutôt petit. Mais on s'y fait, tu verras. Oui, oui : c'est un peu casse-pied pour basculer des lettres aux chiffres.
Ah ! La la ! Tu as appuyé sur la touche "retour arrière". Ben oui... tout s'est effacé, forcément. Il faut recommencer : c'est pour la sécurité. Mais tu verras : en fait, c'est très rapide quand on est habitué.
Et quand tu as fini, tu appuies sur la petite flèche en bas et hop ! C'est fini.
Comment ça, ça te met un message d'erreur ?
Tu es sûr que tu as tout bien rentré ? Bon... Allez ! Recommence. Deux. Quatre. Quatre. Huit. Sept...
Et tu appuies sur la petite flèche pour confirmer.
Hein ? ça dit quoi ?
Serveur indisponible, veuillez réessayer de vous connecter dans quelques minutes ?
C'est pas de chance, quand même. On était si près du but.
Allez ! On va revenir à l'ancienne méthode : papier-crayon sur un Cerfa.
Hein ? C'est plus possible ? C'est dématérialisé ou rien parce que c'est plus simple comme ça ?
Donc... un smartphone, son abonnement et le CAP en informatique mobile qui va avec est plus "simple" qu'un stylo à bille ?
Si vous le dites...
Mais au fait, ils sont passés où, les fonctionnaires qui traitaient les cartes grises dans les préfectures ? Parce que ça doit bien faire quelques centaines de personnes, non ? Vous en avez fait quoi ?
Commentaires
en fait avant tu t'énervais en public devant un guichet, et maintenant tu t'énerves tout seul devant ton clavier
12-09-2023 07:34c'est vrai que c'est plus simple,
plus déprimant aussi...
Eh, ce n'est pas que pour les cartes grises❗
12-09-2023 08:21Récemment, j'ai eu le même problème avec les mises à jour de cartes GPS dans le réseau Mazda.
J'ai suivi à la lettre les étapes, téléchargement, attente, insertion de la carte, re-attente puis mise à jour, re-re-attente & message : connexion internet trop faible❗
Idem chez ma compagne où le message indiquait que la carte n'était pas insérée 😡
Pour les prochaines vacances motos, je prends la carte, le point de station,:eh, roule Bouboule 🤣
J' ai le souvenir d aller au guichet de la sous pref avec les bons papiers.
12-09-2023 08:25Ça se passait bien, un peu d attente mais toujours des fonctionnaires aimables qui expliquaient si nécessaire et c'est tout.
Une carte grise par courrier quelques jours après.
Il nous a fallu 3 mois pour avoir celle du scooter de mon fils... y un problème non ?!
Meuh non c'est simple, il suffit de payer 30 balles chez un pro et pas de problème, ta carte grise arrive vite.
12-09-2023 08:42Ah oui, avant c'était gratuit, mais c'est pas ça la simplification?
L'éradication jubilatoire de ces feignasses de fonctionnaires?
KPOK, la réponse à ta dernière question se trouve dans la dernière phrase de Godzilla ci-dessus.
12-09-2023 10:40A force de mal payer les agents d'accueil parce que sécurité de l'emploi, pour un emploi que à peu près tous les salariés du privé et entrepreneurs insultent ou tout du moins estiment qu'ils n'en foutent pas une, les gouvernements successifs ont trouvé un axe d'économie budgétaire qui est populaire.
Donc, Famas dans les sous-préfectures et préfectures, créons le service ANTS à la place. tout bénef, le discours politique est facile, et des salaires sont économisés.
Ah oui, on ne peut pas licencier les fonctionnaires, c'est vrai (par contre, ne pas renouveler les contractuels, ça, c'est une variable d'ajustement facile). Par contre, on peut les muter, et la distorsion de salaire avec les postes équivalents dans le privé les incitent à démissionner. Et aux potentiels arrivants, de ne pas venir à la fonction publique faute d'image de merde. donc, tensions RH et services dégradés pour ceux qui subsistent.
On ne veut plus de fonctionnaires, alors, on a des smartphones et ANTS. 'tain elle n'est pas belle la vie? Des politicards qui ont écouté les souhaits de la base populaire!
Note: tu seras ravi de te souvenir que en bonus, cette dématérialisation est faite grâce et sur des plateformes développées par des boites privées qui se gavent allègrement puisque c'est l'argent public. Le tien, le mien, le notre, donc. Et tant pis si c'est bourré de malfaçons, puisqu'il n'y a pas assez de monde pour assurer un contrôle des livrables correctement
Comme d'hab' on ne parle jamais des trains qui arrivent à l'heure, mais franchement, depuis que les cartes grises se font par l'ANTS tout va vite et bien. Et je n'ai aucune nostalgie des heures passées dans la salle des cartes grises de la préfecture de St-Etienne, à attendre le déroulement d'un processus d'une lenteur angoissante dont seuls les fonctionnaires ont le secret, alors que j'avais à chaque fois pris sur mon temps de travail pour m'y rendre.
12-09-2023 11:39Plutôt d'accord avec ça.
Perso entre perdre mon temps à la préfecture et faire la demande tranquillement chez moi et qu'elle soit traitée en mode batch, le choix est vite fait.
Surtout que pour une carte grise, une fois la demande complété, on peut avoir une version provisoire à imprimer en attendant de recevoir la définitive chez soi. 12-09-2023 11:51
Disons que quand ça glisse, c'est effectivement confortable et rapide.
12-09-2023 12:00Mais si il y a un grain de sable, bonne chance.
J'ai failli rater la vente de ma précédente voiture parce que ANTS ne me retrouvait pas avec un compte "normal". Car mon prénom est mal orthographié à priori!
J'ai réussi à m'en sortir grâce à France Connect et à mon compte des impôts, c'est là où j'ai vu que l'affichage était ... folklorique car ne correspondant pas à mon état civil.
Ca s'est bien terminé parce que je suis à l'aise avec l'outil informatique, mais on est pile dans le cas décrit par KPOK dans cette kronik: celui qui n'a pas cette aisance aurait été bloqué de longs mois ou bien aurait dû payer une société privée d'assistance administrative... pour utiliser un service public, c'est un comble!
Clin d’½il en passant : c’est aussi les fdo qu’on dématérialise : radars automatiques à gogo, et plus personne (ou presque) au bord des routes.
12-09-2023 12:28Les incivilités, mises en danger, et infractions non « radarisables » se multiplient, et pour cause, les chances de se faire pincer sont infimes.
Peut-être en reviendra-t-on à la bonne vieille délation ?
C'est vrai...
12-09-2023 12:39L'avenir serait aux dashcams?
L'efficacité peut être excellente mais l'accessibilité pour tous et partout moins. Un guichet, ça se trouve ou on peut être accompagné. Quand la dématérialisation éloigne certains citoyen, c'est plus difficile à admettre. C'est sûr, c'est pas la majorité des gens et quand c'est générationnel c'est une question de temps mais le principe d'égalité dans l'accès au droit en prend un coup. (de plus)
12-09-2023 12:58Quelle mauvaise foi !
12-09-2023 13:25Comment peut-on nier que la dématérialisation nous simplifie la vie ?
Alors oui, bien sûr, des situations problématiques existent et sont certainement plus anxiogènes lorsqu'on se retrouve tout seul devant son écran, sans l'aide d'une personne bienveillante, souriante, disponible instantanément à un guichet sans file d'attente... mais franchement, ça vous est déjà arrivé à vous ça ?
Évidemment, il n'est pas envisageable dans une telle chronique de dire du bien d'un service public...
12-09-2023 13:31Ca n'est plus envisageable dans le monde d'aujourd'hui, même.
Tout depuis son écran et tout le monde dit qu'il est content.
Jusqu'à ce qu'on fasse partie de ceux pour qui ça coince comme déjà dit.
Mais c'est pas grave, il suffira de payer. Pour aller plus vite ou pour être tranquille.
Certains veulent bien payer pour un CT moto, après tout. 12-09-2023 13:56
Ca tombe bien, c'est écrit juste au-dessous de la Kronik :
Attention Kronik ! 100% mauvaise foi ! Ceci n'est pas un article ni une brève (voir historique si nécessaire). L'abus de kronik peut être dangereux pour la santé de certains. Ne pas abuser.
Peut-on être de bonne foi et rouler en moto ? C’est comme rester toujours aux vitesses légales et dire qu’on s’éclate 😂
12-09-2023 19:12Ou dire qu'on reste toujours aux vitesses légales...
12-09-2023 19:26on dirait qu'il y en a qui découvrent les Kroniks ! Le 2e degré n'est pas juste une température, on le rappelle !
La préfecture 100 bornes aller et retour, 2h d'attente pour tomber sur une rombiere à peine aimable.
12-09-2023 19:51Normal le sourire n'est pas inclus dans le contrat.
30 balles pour une boîte privée de mon fauteuil et 15 jours pour la carte grise
Magnifique petit
J'ai le souvenir dans les années 80 ou je changeais de caisse tous les 6 mois de passer un après midi a la pref...sans compter les fois où il manquait un papier style certificat de non gage délivré par une borne présente dans la pref....
12-09-2023 20:19Le mieux, c'est de le faire sur un ordinateur
13-09-2023 07:32Je me souviens des désagréables fonctionnaires ,de ces pauvres esprits revanchards figés dans leur petit pouvoir de nuisance des qu une rature sur le cerfa les pulvérisaient dans l indignation ou la supposée tricherie..ils pouvaient enfin t emmerder … toi tes heures d attentes ,tes kilomètres a refaire.. ils ont quasi disparue .. le recyclage de ces matières grises les a sûrement mis a d autres postes de nuisances ..
13-09-2023 07:43Alors ANTYess .. yess
Une expérience encore récente: J'ai vendu ma voiture à une femme qui n'avait pas d'ordinateur et utilisait occasionnellement celui de sa s½ur. Elle m'a donc presque supplié de faire la demande de carte grise pour elle ce qu'elle ne saurait pas faire et ainsi économiser les frais d'un professionnel. Ce que j'ai fait. Ceci pour dire que tout le monde n'est pas encore informatisé. Il est dommage que les deux options, préfecture ou internet, ne soit pas au choix.
13-09-2023 09:19Salut
13-09-2023 10:02[youtu.be]
V
Le temps m a paru plus long que les 3min48 de la vidéo ! lol
13-09-2023 14:07"Le temps est une notion toute relative !" Einstein!
on a eu le même problème quand on a inventé l'écriture. ceux qui ne savaient ni lire ni écrire étaient emmerdés pour leurs démarches administratives. Pour les autres c'était plutôt pratique de déposer un formulaire plutôt que d'attendre de parler à quelqu'un.
14-09-2023 12:04Mais bon trêve de plaisanterie, la fracture numérique devient plus prégnante au fur et à mesure de la progression de la dématérialisation. Pour autant c'est un progrès, mais il faut accompagner le changement (ie : aider à l'équipement, expliquer, former). Ce qu'on fait pour tout projet informatique, sauf que là c'est à l'échelle de la nation et que les enjeux sont limite vitaux.
par ailleurs, je trouve la plupart des procédure plutôt bien foutues globalement. je suis bien content de ne plus avoir (ou moins) à me déplacer dans moults administrations et de pouvoir faire les choses de chez moi.
14-09-2023 12:10
Je bosse en location de véhicule.
14-09-2023 13:10Hier :
- état des lieux papier, une grosse croix là où il y a un gnon, visible d'un seul coup d'oeil.
- Au retour, tour du véhicule rapide, libération du client. Si dégât retour, une feuille de déclaration à remplir et zou.
Aujourd'hui : logiciel "Nous Prouvons", en français... Une tablette et deux smartphones.
- En amont, préparation de l'état des lieux numérique, photos de près des dégâts, archivage sur un serveur distant - quand ça plante pas -. - - Avant l'arrivée du client, pré-préparation numérique du départ du véhicule car "nous prouvons" n'est pas raccordé au logiciel de location.
- Notez qu'il y a toujours un contrat papier (et un devis de 5 pages recto-verso...)
- Au départ, envoi des photos par mail au client, qui compare - en plein soleil, joie - avec le vrai véhicule.
- si c'est ok, il part. sinon, il revient et on refait des photos qu'on renvoie vers le serveur et le client (version papier = une croix sur l'endroit du dégât).
- Au retour, photo avec le smartphone du compteur, entrée numérique du kilométrage, nouvel upload ET SURTOUT, SORTIE PAPIER DE LA FACTURE, COMME AVANT....
Ca va être amusant avec 15 départs en même temps....
Ah oui, d'accord, désolé, je n'avais pas bien lu les règles de 100 % mauvaise foi ! Je suis trop benêt !
16-09-2023 23:49Donc il faut juste ne pas dire le contraire de ce qu'on ne pense pas... Ok, c'est clair !